Ускорение работы пользователей 1с
Разработки

В гостях у сказки или выбор внедренца

Свой первый опыт работы с разработчиками мы получили в работе с молодыми амбициозными специалистами в небольшой франчайзинговой компании, подающей надежды, за скромную сумму в 15000 рублей в месяц. Особо не разбираясь в тарифах и прочих нюансах на этом рынке. Хватило одного месяца, чтобы понять: что-то идет не так – даже такая абонентская оплата просто в разы превышала те жалкие процессы автоматизации, что в начале нашего сотрудничества мы получали. А вернее мы не получали ничего. Через три месяца решили начать с нуля – уже более осознанно и прагматично.
 
«Дизайнер ровно настолько ценен, насколько ценны его работы». Перефразируем и отметим: Разработчик программного обеспечения ровно на столько ценен, насколько ценно то, что он ранее делал.
Артемий Лебедев


Чтобы получить хорошего специалиста, не нужно идти в те компании, которые устанавливают обновления на типовые конфигурации. Нужно искать толкового разработчика по «сарафанному радио». Но хороших разработчиков очень мало. К их выбору надо подходить серьезно – ведь речь идет о деньгах. Достаточно серьезных деньгах, так как действительно хорошие специалисты стоят очень дорого. И следует трезво оценивать, а будет ли экономический эффект от использования такого специалиста для автоматизации своих насущных бизнес-задач.
 
Когда вы выбираете автомобиль, вы же учитываете все: как часто и куда собираетесь ездить, сколько стоит его обслуживание, насколько он безопасный и комфортный. С выбором специалиста-разработчика дела обстоят примерно так же. Что сможет он сделать, какой опыт приобрел, накопленный багаж знаний, сколько времени сможет уделить, на сколько все его предыдущие бизнес-решения были удобны пользователям, сможет ли он продемонстрировать свое умение.

 

 

Рейтинги

В свое время мы решили начать с простого – изучить рейтинги специалистов, путем объявления конкурса на вакантную должность «ведущий программист 1с». Получить в свое распоряжение многочисленные резюме. Нас интересовало на сколько действительно существуют на рынке специалисты, что они из себя представляют, какие вещи автоматизировали на других предприятиях, на сколько их амбиции соответствуют тому, что они умеют и знают. По числу зарегистрированных анкет мы получили в свое распоряжение довольно интересное наблюдение. Специалистов, хороших специалистов по 1с катастрофически мало. Если они и существуют, то работают на конкретные предприятия и занимаются много лет поддержкой одних и тех же своих заказчиков-работодателей. А на рынок труда выходят те специалисты, которые не хотят развиваться, либо на своем рабочем месте выполняли минимальные задачи. Такие как обновления типовых конфигураций, консультация пользователей, минимальные настройки печатных форм, отчетов, обработок. Очень мало было тех, кто мог на деле показать, что им было сделано. Показать, так сказать, себя лицом. На словах и в резюме все хороши. А вот про собственное портфолио не позаботился никто. При этом аргументируя это тем, что на каждом предприятии существуют свои собственные уникальные бизнес-процессы и их использовать уже для другого предприятия практически не возможно. Только путем накопленного опыта они будут разрабатывать для нового заказчика (работодателя) все с нуля. Могли ли нас эти специалисты заинтересовать?

 

Как же можно оценить, а действительно сможет ли программист 1с решить все задачи, которые будут стоять у него на пути. Вот было бы хорошо в принципе иметь общую рейтинговую базу таких специалистов с оценкой не просто, что он, допустим, хороший специалист на 75%. А именно по каким направлениям действительно у него есть не только знания, но и умения и накопленные (готовые) разработки. Оценка типа «сертифицированный специалист», по нашему мнению не отражает фактическую сторону профессиональных качеств специалиста. Наш взгляд  — таких специалистов следует пристально оценивать. Нет, не путем тестирования. А путем «окунания» в решение реальной проблемы. У вас ведь точно есть задачи текущего плана, которые необходимо решить. Вот пусть такой специалист предложит это решение. Возможно даже пусть его решит и вполне естественно от вас получит деньги. Сразу брать такого специалиста, тем более в штат, рискованное дело. На курсах по сертификации больше учат функциональности самой платформы 1с, а не фактическому решению бизнес-задач на предприятии.
 
По опыту, мы выбрали таким образом действительно лучшего специалиста по 1с. Его знания не вызывали никаких сомнений. Он даже был аспирантом по какой-то там специализации. В целом предполагалось, что он сможет решать быстро задачи. Для себя мы даже ему статус присвоили: терминатор. Нет. Именно статус, не кличка. Он четко брал в работу только то, что было хорошо формализовано. Если без особых описаний технические условия подавались, то он их для себя превращал в технические задания. Согласовывал со своим руководителем  — руководителем проектов автоматизации. И приступал к выполнению. Вот скажите что не так? Ведь все правильно. И написаны технические задания вроде как правильно. Возможно было упущение, что не были четко визуально прорисованные интерфейсные вещи  — то как должен выглядеть тот или иной отчет или обработка. Написано в техническом задании так, а реализовано (выполнено) совершенно не пригодно для дальнейшего использования. Все дело в концепции всего проекта автоматизации. За короткий срок ни один программист не сможет писать так как это уже реализовано. Очень тяжело, если в самом начале появится такой специалист. Реально он будет доказывать пользователям, что это у них мало профессионального опыта в работе с платформой 1с, а не отсутствие у него правильного опыта работы с пользователями. 


 


Но это частный случай. Также хотелось бы оценить компании-разработчиков по надежности, посмотрев рейтинг не на сайте самой компании, а на едином информационном пространстве, где наряду еще с десятком компаний, будет из чего выбрать. Существуют ли такие сайты. Мы о таких не знаем.

Поэтому мы рекомендуем Вам самим составить себе список из нескольких разработчиков и проанализировать их по ряду параметров: срок существования на рынке, деловая репутация, лицензии, рейтинги надежности, наличие реальных успешных проектов, индивидуальных разработок, но самое главное – условия обслуживания. Обычно эти данные общедоступны. Системы оплаты у большинства разработчиков различаются существенно, так что этим фактором нельзя пренебречь, если ваша потребность в автоматизации бизнес-процессов не предполагает только установку типовых обновления.

 


Что надо знать при работе с разработчиком?


 

 
 — Во-первых, надо четко определиться с площадкой, на которой вы будете с ним работать. Как правило, это либо удаленный доступ к вашей системе (терминал, облако), либо работа непосредственно на территории предприятия.

 — От того, насколько часто вы собираетесь делать изменения в конфигурации, зависит не только абонентской платы, но стоимость всего проекта. Если вам нужны расширенные возможности более детальной и глубокой поддержки, стоит подключить разработчика на постоянное сотрудничество, чтобы он занимался только вами и больше ни с кем. Хотя последнее не всегда хорошо. Разработчику необходим опыт, а опыт на одном предприятии будет однобоким. Работая с другими проектами, разработчик будет накапливать гораздо больший кругозор. Но на первом этапе работы он должен 100% посвящать время только вам, оплачиваемое время. Еже ли вы собираетесь совершать доработки время от времени, можно рассмотреть вариант мобильного сотрудничества – вызов специалиста от разработчика время от времени. Во многих предприятиях практикуют именно этот способ. Прискачет такой «ковбой»  — быстро проконсультирует, что-то подправит, все заработает и все счастливы. Только реально от такого сопровождения говорить о полной автоматизации как таковой несколько не правильно. Сопровождение должно быть всецело посвящено только вам. Пусть у разработчика будет выделен для вас специалист и он будет еще 3-5 сопровождать предприятий, но он будет клиентоориентированным и быть в курсе ваших потребностей.

 — Часовые тарифы вы легко узнаете на сайте выбранного разработчика, либо от него самого. Многие предоставляют специальные расширенные тарифы, которые зависят от количества затраченного времени разработчиком для вас. Если возникают какие-то сомнения и непонимания, смело звоните/пишите и просите консультацию по этому вопросу. В целом многие именно спрашивают о самом тарифе, почему такой большой? Не до конца понимая, что в него входит. А входит в него накопленный опыт и инструменты, которыми будет пользоваться разработчик. И можете поверить, то что он захочет вам внедрить будет именно зависеть от количества финансовой заинтересованности его самого. Если его не устроит система оплаты, то он и не возгорится желанием делать больше, чем вы просите. А ведь в первую очередь вы должны быть заинтересованы в решении своих проблем наилучшим образом и если средства позволяют, так не лучше ли заинтересовать разработчика делать больше чем ожидают от проекта.
 
 — Часто разработчики устанавливают минимальные суммы для оплаты своего труда. Заказчик самостоятельно оценивает свои финансовые возможности. Любое начинание процесса автоматизации сопряжено с рисками. Можно начать работу и за год ничего не добиться, при этом затратить 50-100 тысяч и более рублей. Разработчик должен реально оценивать собственные силы и возможности. Возможности выполнить проект, выполнить в срок, задействовать специалистов. И минимальная оценка суммы оплаты за проект поверьте не будет способствовать его скорейшему воплощению в жизнь. Скорее это будет первый звоночек, что проект может не состояться.

 — Кроме того, многие крупные франчайзинговые компании предлагают широкий спектр услуг, касающихся обучения работы пользователей в типовой конфигурации. Начиная от базовых основ и заканчивая конкретными примерами работы. Многие пытаются обойтись своими силами, однако порой теряют месяцы и годы, чтобы понять ключевые моменты работы в программе. На наш взгляд, обучение стоит своих денег, ведь это позволяет вам сократить период своего «становления» в новой программе, а также избавляет от риска допустить стандартные и самые популярные ошибки, которые делают все новички, решившие что нужно только программу поставить и все в ней будет работать.

 — Немаловажный момент в выборе разработчика – это ваш личный комфорт: насколько вам нравится он как советник, консультант, сложна ли процедура доступа к его «телу»  — физическому присутствию, как быстро решаются возникшие проблемы, где находится его офис, он сам. Кроме того большим преимуществом некоторых 1с-компаний является наличие аналитического сопровождения клиентов, в рамках которого даются конкретные рекомендации, советы и предлагаются реальные идеи. Зачастую, конечно, комфорт в полной мере ощущаешь только тогда, когда полноценно начинаешь работать с разработчиком, но по разным признакам получить представление о будущем сервисе можно уже даже на этапе первого обращения в компанию. Включайте интуицию!
 


Вывод

 
Выбирайте разработчика, как автомобиль,  — по надежности, функциональности, комфорту работы и стоимости обслуживания. Надеемся, наши советы помогут вам избежать ошибок и не получить себе в помощь вездеход для езды по городу или спорткар для непроходимых дорог.

Только не верьте рекламным словам. Не верьте словам разработчика. Пусть специалист докажет, покажет, раскроет информацию на примерах, на реальных данных, свой багаж знаний. В рекламных буклетах все ярко и громко звучит. На деле все требует проверки. Только настоящий специалист может продемонстрировать то, что умеет или чем владеет. А знания или умения или идеи – все может сработать и помочь вам в вашем нелегком труде. Удачи!
 
«Себя дизайнерами ни в коем случае не считаем в чистом понимании. Мы всего лишь пытаемся сделать работу пользователей проще и удобней»
Артемий Лебедев
 

 

 
Нравится 0 Не нравится
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.
Добавить комментарий
Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Вопрос: Юзабилити - это удобство работы в программе?
Ответ:
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: